Casino online

Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate stabilește modalitatea în care colectăm, procesăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu legislația română în vigoare și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Prin utilizarea serviciilor noastre de cazinou online, acceptați termenii și condițiile descrise în acest document.

1. Dispoziții Generale

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre de jocuri online și reglementează procesarea datelor personale în contextul activității de gambling online licențiată în România. Respectăm pe deplin prevederile Legii nr. 190/2018 privind măsurile de implementare a Regulamentului (UE) 2016/679 și alte acte normative aplicabile domeniului jocurilor de noroc online.

Operatorul de date personale este responsabil pentru implementarea și menținerea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea drepturilor și libertăților persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. Tipuri de Date Personale Colectate

În cadrul furnizării serviciilor noastre de cazinou online, colectăm și procesăm următoarele categorii de informații personale:

  1. Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, cetățenia, numărul documentului de identitate
  2. Informații de contact: adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală
  3. Date financiare: informații despre metodele de plată, istoricul tranzacțiilor, soldurile conturilor
  4. Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, cookie-uri și tehnologii similare
  5. Informații despre activitatea de joc: istoricul jocurilor, preferințele, timpul petrecut pe platformă
  6. Date pentru verificarea identității: copii ale documentelor oficiale, dovezi de adresă

3. Scopurile Prelucrării Datelor Personale

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate exclusiv pentru următoarele scopuri legitime și în conformitate cu legislația română aplicabilă jocurilor de noroc online:

  1. Crearea și gestionarea conturilor de utilizator pe platforma noastră
  2. Verificarea identității și respectarea cerințelor KYC (Know Your Customer)
  3. Procesarea depunerilor, retragerilor și a altor tranzacții financiare
  4. Furnizarea serviciilor de jocuri de noroc online și suportul clientilor
  5. Respectarea obligațiilor legale și de reglementare în domeniul gambling-ului
  6. Prevenirea fraudelor și a activităților de spălare a banilor
  7. Îmbunătățirea experienței utilizatorului și personalizarea serviciilor

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale prevăzute în GDPR și legislația națională:

  1. Executarea contractului încheiat cu dumneavoastră pentru furnizarea serviciilor de cazinou online
  2. Respectarea obligațiilor legale aplicabile operatorilor de jocuri de noroc din România
  3. Interesul legitim al operatorului pentru prevenirea fraudelor și asigurarea securității
  4. Consimțământul dumneavoastră explicit pentru activități de marketing și comunicări promoționale

Pentru anumite categorii de date sensibile, ne bazăm exclusiv pe consimțământul dumneavoastră explicit sau pe cerințele legale obligatorii în domeniul prevenirii spălării banilor.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

În anumite circumstanțe și în limitele prevăzute de lege, putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari:

  1. Autorități de reglementare și organisme guvernamentale competente în domeniul jocurilor de noroc
  2. Furnizori de servicii de plată și instituții financiare pentru procesarea tranzacțiilor
  3. Furnizori de software și servicii tehnice care ne asistă în operarea platformei
  4. Organizații antifraudă și agențiile de verificare a identității
  5. Consultanți juridici și auditori în scopuri de conformitate și consultanță

Toate aceste partajări se realizează în conformitate cu contracte stricte de confidențialitate și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor specificate.

6. Transferul Internațional de Date

În anumite situații, datele dumneavoastră personale pot fi transferate către destinatari din afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează exclusiv cu respectarea următoarelor garanții:

  1. Destinatarul se află într-o țară cu nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană
  2. Sunt implementate clauze contractuale standard aprobate de autoritățile europene
  3. Destinatarul deține certificări internaționale de protecția datelor
  4. Există consimțământul dumneavoastră explicit pentru transferul specific

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând următoarele criterii temporale:

  1. Date de cont activ: pe toată durata relației contractuale și 5 ani după închiderea contului
  2. Istoricul tranzacțiilor: minimum 5 ani conform cerințelor antifraudă și fiscale
  3. Documentele de verificare KYC: 5 ani de la ultima activitate pe cont
  4. Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani
  5. Înregistrări de comunicații: 2 ani pentru rezolvarea disputelor și îmbunătățirea serviciilor

8. Măsuri de Securitate și Protecție

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării sau distrugerii:

  1. Criptarea SSL/TLS pentru toate comunicațiile și transferurile de date
  2. Sisteme de autentificare cu mai mulți factori pentru accesul la conturi
  3. Monitorizarea continuă a activităților suspecte și sistemele de detectare a intruziunilor
  4. Formarea regulată a personalului privind protecția datelor și securitatea informațiilor
  5. Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
  6. Segregarea datelor și principiul accesului minim necesar

9. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

  1. Dreptul de acces la informațiile personale pe care le procesăm despre dumneavoastră
  2. Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
  3. Dreptul la ștergerea datelor în anumite circumstanțe specifice
  4. Dreptul de a restricționa prelucrarea în situații particulare
  5. Dreptul la portabilitatea datelor către alt operator
  6. Dreptul de opoziție față de anumite tipuri de prelucrare
  7. Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin canalele oficiale de comunicare disponibile pe platformă.

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea funcționalității platformei și personalizarea experienței dumneavoastră de joc. Aceste tehnologii ne permit să:

  1. Păstrăm preferințele și setările contului dumneavoastră
  2. Analizăm traficul și comportamentul utilizatorilor pe site
  3. Furnizăm conținut relevant și oferte personalizate
  4. Asigurăm securitatea și prevenim frauda
  5. Măsurăm eficiența campaniilor de marketing

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului sau prin panoul nostru de preferințe disponibil pe platformă.

11. Actualizări și Contact

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin notificări pe platformă sau prin email.

Pentru întrebări, clarificări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, ne puteți contacta prin:

  1. Formularul de contact disponibil în secțiunea de suport
  2. Chat-ul live disponibil 24/7 pe platformă
  3. Email-ul dedicat protecției datelor
  4. Telefonul liniei de suport pentru clienți

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate. Ultima actualizare a acestei politici a fost efectuată pentru a asigura conformitatea completă cu toate cerințele legale aplicabile operatorilor de jocuri de noroc online din România.